“我婆婆因长期卧病在床无法行动，面部也严重变形，资格认证手机扫码通过不了，老人日夜念叨怎么办，请问有没有办法帮忙解决啊？”电话一端罗田晋锋纺织公司财务主管秦女士打电话咨询，甚是焦急愁闷。

“不用着急，我们一定会妥善处理你反映的问题。请你放心，如果确实有困难，我们还可以上门服务。”大厅工作人员一边耐心解释安抚秦女士，一边迅速联系相关责任人，研究讨论最佳高效温馨处理办法。

“秦女士，您婆婆资格认证已经通过，下个月工资会准时到账，请你嘱咐老人宽心，保重身体。”不到一刻钟，7月28日当天，秦女士忧虑就得到有效化解。

据了解，得知秦女士婆婆涂杏娟属原县义水学校病退人员，工作人员马上联系学校政工人员指导其利用网申系统，根据单位人事管理、敬老慰问活动等情况，协助单位退休老人适时完成待遇领取资格认证。

近年来，罗田人社部门坚持以群众需求为导向，持续深化“放管服”改革，提升“23℃人社服务”效能，巩固扩展“人社惠民政策进万家”“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动成果，营商环境持续优化。同时，全面推行以数据共享静默认证为主、远程自助认证为辅、人工上门资格认证补充的线上线下一体化社保服务模式，最大限度为长期居住异地、高龄行动不便、没有智能手机、不会上网的退休老人，提供便捷、高效的零跑腿服务体验，助推惠民政策直达快享、免申即享，让政务服务更高效，人民群众更幸福。

通讯员：何发