近日，医疗保障局经办人员发现省级平台直接结算有一条报销记录异常，随即打电话询问情况得知，患者在异地长期居住，进行门诊透析治疗，由于患者家属不了解医保门诊视同住院政策，8000多元直接按普通门诊结算，导致报销金额为0元。经办人员告知患者家属门诊血液透析可以享受视同住院报销政策，通过多次与异地就医医疗机构沟通，撤销省级平台结算信息后，患者准备好报销所需资料，直接在我局进行手工零星报销，9个工作日内将应享受报销金额7029元打到患者银行卡上。

自2019年以来，医疗保障局经办人员大力宣传异地就医医保待遇支付政策，急患者所急，想患者所想，主动处理因医保信息系统原因导致群众待遇不到位事例200多例，参保群众对医保服务实实在在的满意，医疗保障待遇实实在在落实到位。