5月24日，省群众信访接待服务中心主任陈淑华一行来我县督查信访工作，黄冈市委副秘书长肖燕梅，县领导陈世龙、秦新平陪同。

近年来，我县狠抓信访信息排查梳理，对所有登记的信访积案向责任单位进行了对口交办，对案件化解时限、目标要求、结案材料等作出了明确规定，随时处置突发事件，将问题化解在萌芽状态、解决在基层；在化解信访积案中，坚持耐心细致地做好解释和情绪疏导工作，设身处地为群众着想，做到件件有着落，事事有回音，对于信访人的合理诉求，加大政策落实力度，切实维护信访合法权益。

陈淑华要求信访部门要认真听取群众诉求，了解群众意愿，回应群众期盼，下大力气解决信访突出问题，切实维护群众合法权益；要牢固树立以人民为中心的工作理念，切实把群众的安危冷暖挂在心上，将化解信访积案作为开展“两学一做”学习教育的重要内容，真心实意为群众办实事、解难题，努力从源头上预防和减少信访问题的发生。